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心理諮商是一門協助個人了解自我，處理生活危機，增進正向改變的專業服務。人在成長的過程中，難免會遭遇到種種挫折，心理諮商可以提供一個接納、支持和信 任的情境，由諮商心理師陪伴個人探索自我，增加對自己的問題，以及對問題所衍生出來的情緒和想法等做深入的討論，藉此提升個人的自我覺察能力，激盪出更多 的可能和選擇，來改善問題和行為，或是創造新的觀點和意義。

「諮商師心理是做什麼的？是不是像好萊塢電影裡面，每次男女主角吵架離婚時，跑 去找的那個戴著眼鏡，輕輕鬆鬆坐在沙發上，問男女主角一些五四三問題的人？」的確，由於諮商工作和諮商心理師在台灣還不被大家所熟悉，許多人常常對於諮商 心理師、臨床心理師和精神科醫師或心理醫師感到混淆，也不是很理解這些人的工作內容。基本上，像上面提到的，男女主角因為感情問題而需要進行「婚姻諮商」 時，與他們談話的對象可能是精神科醫師、臨床心理師或是諮商心理師，至於到底要向哪一類對象尋求協助，則視求助者的需求與喜好而定。但，這三者又有何不同呢？精神科醫師 唸的是醫學院，就像一般醫生一樣，會根據患者的病情，給予適當的藥物治療，在看診的時候，也會適度地利用會談引導來談 者處理困惑；不同於醫學院畢業的精神科醫生，臨床心理師唸的是心理學相關研究所，諮商心理師則畢業於諮商輔導相關研究所，這兩者都無法開藥，主要利用一些 測驗工具或專業的諮商技巧，幫助來談者更了解自己或解決目前面臨的困擾。此外，在服務對象方面，也是有一些差別的。精神科醫師與臨床心理師面對的多半是罹 患精神疾病的病人，諮商心理師則主要面對有困擾的一般人，因此，我們常常可以在醫院看到前兩者，但諮商心理師則較服務於學校系統、社區心理衛生機構或者私 人的身心診所。特別注意的是，無論是臨床心理師或諮商心理師，一定都要通過高考，取得正式的心 理師執照才能夠執業，也就是說，當大家需要尋求相關資源時，務必要注意該對象是否有取得心理師執照，才是合格的「心理師」。

民眾常常以為去諮商的人，不是有嚴重問題的，就是「神經病」之類的，這其實是很大的誤解。由於心理諮商在台灣還沒有很普遍，一般民眾多半視心理諮商為畏 途，認為自己一旦找了諮商心理師，一定會被家人或朋友認定為有毛病，這其實是錯誤的觀念。心理諮商說穿了，就是諮商心理師透過專業的知識，幫助來談者釐清問題，了解自己， 發現新的選擇，甚至解決困擾。也就是說，當我們有任何生活上的心理困擾時，都可以透過諮商，幫助我們探索自己的情緒和想法，做出更符合自我需求的改變與決定。因此，當我們在生活的點點滴滴中，若產生了不愉快的情緒，或者面臨難以解決的困擾，就是可以尋求諮商心理師協助的時機，這樣的求助，就像我們生病了要 求助醫生一樣，並沒有什麼可恥或是不可告人；相反的，這是很有勇氣的行為，表示我們正視自己困擾的問題，願意面對與處理。

「與其花錢找一個陌生人諮商，還不如找認識的朋友和長輩聊聊，比起諮商心理師， 這些人認識我們更久，也比較了解我們，談起來不是比較好嗎？」不可否認的，我們的人生因為有許多有智慧的朋友與長輩而更開闊溫暖，當面臨問題，的確可以從 這些人身上獲益良多。但是，諮商心理師所能提供的服務，卻是和朋友、長輩所提供的的協助大不相同！
首先，諮商心理師受過嚴格的專業訓練，對於個人的心理狀態、情緒變化、行為模式以 及各個發展階段所面臨的課題，都比一般人更深入且客觀，因此每一位諮商心理師都會根據自己所受的專業訓練，理解來談者的困擾，同理其感受，並進一步地，協 助改善目前生活中的難題與困境。其次，當個人罹患較嚴重的情緒或心理疾病時，一般人常常是無法處理。例如，現代社會人際關係疏離，生活壓力龐大，面對憂鬱 症患者，如果是一般長輩或朋友，常常會為了鼓勵患者，說出「沒關係，再加油」或者「只要別想這麼多就好」等安慰性話語，殊不知這樣的字眼對沮喪不已的憂鬱 症患者來說，無異於火上加油，常讓患者更加自責與難過。在這樣的狀況下，若能有機會安排其與諮商心理師談談，往往能夠帶給患者很大的支持與幫助，改善其情 緒低落的狀態。

諮商和聊天兩者的差異極大！諮商的目標在於幫助人們增加對自己的理解與認識、拓展人們的生活選擇、改善生活的問題和不適應行為，以及創造新的觀點或意義。 因此，諮商是有目標與目的的，諮商心理師每一句看似輕鬆的談話，都是為了幫助來談者釐清自己與問題，發現更多的可能性，最終希望能協助個人解決其困擾；而 聊天多半是流於漫談，不容易有重點，也無法深入處理個人的問題。

諮商進行的時間會隨著每個機構的規定而不同，但每次晤談的時間大約在50-60分鐘左右。至於進行的次數，則諮商心理師會藉由第一次會談做初步評估，約略估計所 需要進行的晤談次數。

民眾可以在大專院校的諮商中心、私人的諮商或身心診所、社區心理衛生中心等機構找到合格的諮商心理師。此外，也有少部分的諮商心理師會在醫院工作，目前台 灣有些企業也開始在公司裡實施員工協助方案，當員工有需要時，企業會安排諮商心理師進行會談，幫助員工處理其個人、生活和工作的議題。若有任何疑問，可以 連結諮商心理師公會全聯會的網站，再依據個人的居住或是工作場所，連結並尋找鄰近的諮商心理師公會網址，進一步尋求適當的協助。

諮商權益知多少
1. 心理諮商係由接受國內外大學碩士以上專業訓練，並經國家考試合格，持有有效執業登記證書之諮商心理師所提供的專業服務。
2. 在諮商開始之前，個案有權詳閱「諮商同意書」。若是您對「諮商同意書」有任何疑慮，可請心理師說明後，再開始正式諮商，其內容應載明以下要件：
(1) 諮商服務簡介（含服務提供者、服務形式、服務內容、場地說明與服務限制）
(2) 服務對象
(3) 費用（含金額與其收取方式，及收受餽贈之限制）
(4) 預約與取消
(5) 保密與保密的例外
(6) 心理測驗的說明、實施與運用範圍
(7) 多重服務的提醒：若您同時有不同方案為您服務，請讓您的心理師知悉
(8) 錄音/影相關議題討論
(9) 諮商的終止與轉介
(10) 資料的保存與銷毀
(11) 可申訴情況與管道（含專業倫理與性別權益的情況說明及申訴管道的具體聯繫方式）
3. 諮商心理師重要倫理規範：
(1) 諮商心理師不會因您的年齡、性別、種族、國籍、出生地、宗教信仰、政治立場、性取向、身心障礙、語言、社經地位而有差別待遇。
(2) 諮商心理師師謹守專業界限，避免雙重關係，不會與您發展親密關係、性關係，或進行私下邀約、金錢借貸等等。
(3) 諮商心理師在其專業能力範圍內提供您服務。依照最佳專業判斷，尊重您的意願之下，和您一起訂定諮商目標，並採用適合的諮商方式協助您。遭遇保密例外情境，亦會向您說明後續處理和因應方式，以維護您的最佳福祉並避免傷害。
(4) 其他相關倫理可參考「社團法人諮商心理師公會全國聯合會的諮商心理師專業倫理守則」、「台灣輔導與諮商學會諮商專業倫理守則」、「台灣輔導與諮商學會學生輔導工作倫理守則」及「臺灣諮商心理學會諮商心理專業倫理守則」；相關法規可參考「心理師法」及「刑法316條」。
4. 若是您在諮商過程中，有上述專業倫理或性別權益的疑慮，請主動諮詢您所在縣市的地方諮商心理師公會之倫理委員會或衛生局。

諮商心理師公會全國聯合會申訴電話：02-25118173
若無人接聽，請E-mail：tcpu.mail@gmail.com